תקנון ותנאי שימוש – תכשיטי משוב

ברוכים הבאים לאתר תכשיטי משוב

האתר הינו בבעלות תכשיטי משוב (להלן: "תכשיטי משוב") ומופעל על ידה בלבד. באתר זה תוכלו למצוא את קולקציית תכשיטי הזהב המשווקת ע"י תכשיטי משוב ולרכוש פריטים מתוכה. תכשיטי משוב פעילה למעלה מ-40 שנה בתחום שיווק תכשיטי זהב והינה מומחית בתחום, בניהולה של ברכה מליק. לתכשיטי משוב חנות מרכזית למכירת תכשיטי זהב איכותיים.

משרדי תכשיטי משוב נמצאים ברחוב הרב אברהם פטאל 55, רמת שלמה, ירושלים. טל': 02-571-6520 | וואטסאפ: 054-4659408 | דוא"ל: Info@mashovgold.co.il

האמור בתקנון זה מופנה לנשים ולגברים כאחד, ונכתב בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד.

הכניסה לאתר ו/או השימוש בכל חלק ממנו מותנה בקבלת הסכמתך לכל תנאי השימוש בו, לתקנון ולמדיניות הפרטיות. הינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר רק אם הסכמת לכל האמור בתנאי השימוש, התקנון ומדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים/ה לכל הנ"ל הינך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר.

הגבלת השימוש באתר ושימוש חוקי

השימוש באתר הינו אישי ומגיל 18 בלבד. השימוש באתר אינו למטרות מסחריות כלשהן של המשתמש. לתכשיטי משוב שיקול הדעת הבלעדי לקבוע האם הזמנה שנעשתה באתר הינה אישית או לצרכים מסחריים, ושומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות הנראות כמסחריות. כתנאי לשימוש באתר, חלה חובה שלא לעשות בו שימוש למטרה בלתי חוקית ו/או אסורה על פי החוק. חל איסור מוחלט להשתמש באתר בכל צורה שעלולה להזיק, לגרום עומס יתר, לשנות את האתר או להתערב בתוכן של כל גורם אחר.

הזמנת מוצרים, תמונות ומלאי

ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של החברה על ידי בקשה להזמנה. לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אלייך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיומה. במקרים בהם יעלה הצורך, ייצור נציג קשר טלפוני. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום.

התמונות והצילומים המופיעים באתר מיועדים להמחשה בלבד. תכשיטי משוב תעשה את מירב המאמצים להציג את התכשיטים בצורה מדויקת ככל האפשר, אך יתכנו הבדלים טכניים בין מראה הפריט בפועל לבין מראהו באתר. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים המופיעים באתר. זמינות התכשיטים תיבדק בעת ביצוע ההזמנה, וייתכנו עיכובים בייצור ו/או באספקה.

מחירים, קופונים ומבצעים

מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם המחירים העדכניים. תכשיטי משוב שומרת לעצמה את הזכות לערוך מבצעים מיוחדים.

• שימוש בקופונים אפשרי באתר בלבד, ואינו תקף בחנות הפיזית.

• קופון אינו ניתן להעברה, ואינו תקף לטבעות נישואין ותכשיטים המשתתפים במבצעים קיימים. אין כפל מבצעים.

• הנהלת תכשיטי משוב רשאית לשנות, לעדכן או להפסיק מבצעים, הנחות והטבות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

אמצעי תשלום

רכישות באתר אפשריות אך ורק באמצעות כרטיס אשראי, ביט (Bit), גוגל פיי (Google Pay), אפל פיי (Apple Pay) או העברה בנקאית. לא ניתן לשלם באמצעות המחאות ומזומן באתר. תנאי ראשון לביצוע הרכישה הוא קבלת אישור כנדרש מחברת האשראי או מהבנק.

משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים בימי א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, ערבי חג וימי חג. המשלוח כרוך בתשלום לפי תעריף תכשיטי משוב, או באיסוף עצמי ללא עלות מחנות תכשיטי משוב, בתיאום מראש.

• אזורי חלוקה: נכון למרץ 2026, המשלוחים יתבצעו בירושלים ובבית שמש בלבד! לכל מקום אחר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

• זמני אספקה במשלוח: עד 7 ימי עסקים (באמצעות שליח עד הבית), בתנאי שהמוצר במלאי ולא בוצעו בו שינויים.

• איסוף עצמי: ניתן לאסוף מהחנות (הרב אברהם פטאל 55, רמת שלמה, ירושלים) בתיאום מראש בטלפון 02-571-6520 או בוואטסאפ 054-4659408. זמן האספקה באיסוף עצמי הוא עד 3 ימי עסקים. במידה ונדרש שינוי במוצר, זמני האספקה עשויים להתארך עד 16 ימי עסקים.

• מסירת המשלוח: המסירה הינה אישית בלבד. בעת מסירת המשלוח יש להציג תעודה מזהה של המזמין ומספר הזמנה, אלא אם כן צוין אחרת בהערות ההזמנה.

• בדיקת משלוח: מומלץ לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו. כל פנייה בנוגע לאי־התאמה יש למסור בכתב בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

• אחריות משלוח חזרה: בשליחת תכשיט חזרה אלינו (להחלפה/תיקון/החזרה), תכשיטי משוב אינה נושאת באחריות לתכשיט שאבד, נהרס או נפגם אם המשלוח לא בוצע דרך שירות משלוחים מטעמנו. מומלץ להשתמש בשירות מבוטח או להביא את התכשיט ישירות לחנות. דמי השילוח חזרה ישולמו על ידי הלקוח/ה.

מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקאות

תכשיטי משוב מציעה מדיניות החזרות והחלפות נוחה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של החזרה או החלפה, יש ליצור קשר מראש (טלפון/וואטסאפ) ולהביא/לשלוח את התכשיט לחנות. התכשיט חייב להיות חדש, ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית, בצירוף חשבונית ותעודת אחריות.

• החלפת תכשיטים: ניתן להחליף תכשיט בתוך 14 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) ממועד הרכישה.

• החזרת תכשיטים וביטול עסקה (עד 3,000 ₪): ניתן לבטל עסקה בתוך 2 ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) ממועד הרכישה. ייגבו דמי ביטול עקב חרטה בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• ביטול עסקה (מעל 3,000 ₪): ביטול העסקה יתבצע בדרך של זיכוי בלבד. הזיכוי יונפק לאחר החזרת התכשיט ויהיה ניתן למימוש באתר בלבד, במשך חצי שנה (6 חודשים).

• מקרים בהם לא ניתן לבטל/להחליף: לא יינתן החזר כספי או אישור החלפה על תכשיטים בעיצוב אישי, הזמנה מיוחדת, תכשיטים שעברו שינוי מיוחד לפי בקשת הלקוחה, או תכשיט פגום/משומש.

• כל ביטול או החלפה יאושרו רק לאחר בדיקת תקינות התכשיט (זהב, יהלומים, אבני חן) על ידי גורמי המקצוע של תכשיטי משוב.

זכויות החברה לבטל עסקה

תכשיטי משוב רשאית לבטל הזמנה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים הבאים (גם אם נשלח אלייך אישור הזמנה):

• טעות סופר במחיר או במפרט, או תמחור שגוי שנקבע אוטומטית על ידי תוכנה (במקרה זה הלקוח יקבל החזר כספי מלא).

• חוסר במלאי.

• מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או שגויים.

• שימוש בכרטיס אשראי חסום, מוגבל או שאינו מוחזק כדין.

• חשש לשימוש מסחרי, שימוש לרעה, הונאה, או פעולה בחוסר תום לב.

תקופת אחריות וכיסוי

כל תכשיטי הזהב הנמכרים מלווים בתעודת אחריות.

• תקופת האחריות: שנה אחת (12 חודשים) מתאריך הרכישה. האחריות חלה על תכשיטים שנרכשו ישירות מתכשיטי משוב.

• הכיסוי: תיקון או החלפה של פגמים בייצור או בחומר שנגרמו במסגרת שימוש סביר (לפי שיקול דעתם של גורמי המקצוע בתכשיטי משוב), וכן שירותי ניקוי בהתאם למדיניות.

• האחריות אינה מכסה: * פגמים ונזקים משימוש בלתי סביר (מכות, לחץ, שריטות, שברים).

  • מגע עם חומרים כימיים (סבון, בושם, כלור), מי ים, חום/קור קיצוני.

  • נפילת אבן (זירקון, יהלום, אבן חן) ואובדן מלא או חלקי של האבן/יהלום המרכזי (מומלץ לשקול ביטוח פרטי).

  • ירידה בערך התכשיט משינויים טבעיים בצבע/ליטוש.

  • תיקונים שבוצעו על ידי גורמים שאינם מוסמכים מטעם תכשיטי משוב.

  • דמי משלוח, ביטוח, ומיסים נלווים לתיקון.

• שירות לקוחות ותיקונים: נשמח להעניק שירות לתיקון, שדרוג, או חידוש התכשיט (במידה וניתן). שילוח המוצר לתיקון כרוך בתשלום בהתאם להיקף העבודה (תקבלי הצעת מחיר מראש).

הנחיות לשמירה על התכשיטים ומידע על זהב לבן

• זהב לבן וציפוי רודיום: זהב לבן טבעי הוא בעל גוון צהבהב. כדי להעניק לו מראה מבריק הוא מצופה ברודיום. עם השימוש היומיומי (מגע עם מים, סבון, חיכוך בעור) הציפוי עלול להישחק – תופעה נורמלית לחלוטין. ניתן לחדש את הציפוי בכל עת כשירות בתשלום.

• המלצות כלליות:

  • הסירי תכשיטים לפני מקלחת, שחייה, פעילות ספורטיבית, מגע עם מים, סבון, בושם או קרם.

  • אין לענוד תכשיטים בים המלח או לישון עימם.

  • אין להתיז בושם, מים או חומרים על פנינים ואבנים עדינות.

  • מומלץ לאחסן את התכשיטים בקופסה המקורית, הרחק משמש ישירה ולחות.

זכויות יוצרים ומדיניות פרטיות

זכויות יוצרים: כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים הקשורות לאתר (לרבות קבצי מדיה, דגמי תכשיטים ועיצובם) הינם של תכשיטי משוב. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשנות או למסור לצד ג' מידע ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב. פרטיות וסודיות: המידע נשמר בסביבה מאובטחת ומשמש אך ורק לצרכי השיווק של תכשיטי משוב, השלמת הליכי רכישה, ושיפור חווית השירות. המידע לא יימסר לגורם אחר אלא על פי צו חוקי או מחלוקת משפטית. עוגיות ודיוור: האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי Cookie לאיסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת האתר להעדפותיך. דיוור ישיר יישלח אך ורק למי שנתן/ה את הסכמתו/ה לכך, וניתן לבטלו בכל עת.

הגבלת אחריות וסמכות שיפוט

בשום מקרה לא תחול על תכשיטי משוב ו/או עובדיה אחריות בגין כל נזק ישיר או עקיף שייגרם משימוש באתר או הקשור אליו. האמור באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי או חוות דעת. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שלתכשיטי משוב אין שליטה עליהם ואינה נושאת באחריות לתכניהם. הסכם זה כפוף לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת משימוש באתר נתונה לבתי המשפט במחוז ירושלים.

שונות

תנאי הסכם זה מהווים את כל המוסכם בין הצדדים. תכשיטי משוב שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את המידע שבאתר ואת התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל הודעה או מסמך עבור תכשיטי משוב ייעשו בכתב וישלחו בדואר רשום ויחשבו כאילו התקבלו בתוך 72 שעות עבודה ממועד המשלוח.

קניה מהנה – תכשיטי משוב!